CLIENTE
Proyecto realizado en colaboración con nuestro partner HMY para la apertura de una nueva tienda de Base, la central de compras española nº1 del sector deportivo en España. Base fue fundada en 1985, y actualmente gestiona 110 asociados y 320 puntos de venta distribuidos por Península, Baleares e Islas Canarias, especialistas en Fútbol, Running y moda urbana.
OBJETIVO CONSEGUIDO
Implementar las últimas novedades de Retail Tech para atraer la atención del consumidor y generar en él una experiencia de compra diferencial.
La Hiperexperiencia aplicada al Retail Tech
En su misión de seguir creando los espacios de venta más interactivos posibles, HMY decidió confiar de nuevo en la Hiperexperiencia, en este caso para la nueva tienda insignia de Base en el centro comercial La Gavia de Madrid. Esta nueva flagship de la marca pretendía ser una oda a la innovación, centrando todos los esfuerzos de su construcción y desarrollo en crear un punto de venta que contase con las últimas novedades de Retail Tech en todos los aspectos destacables de la misma.
Desde el escaparate interactivo, pasando por la iluminación y la distribución del espacio, hasta la zona de compra online o incluso el uso de un photocall interactivo de Realidad Aumentada. Así es como este nuevo punto de venta contó con el sello DeuSens, siendo nuestra participación decisiva para desarrollar varias de las implantaciones tecnológicas de Retail Tech que se llevaron a cabo en la tienda
La tecnología revoluciona el punto de venta
Para la realización de este proyecto aportamos nuestro conocimiento y experiencia aplicando tecnologías interactivas en el sector del retail, para conseguir introducir las últimas novedades tecnológicas en esta nueva tienda de Base. En colaboración con nuestro partner HMY, que se encargó del diseño y construcción del espacio, nos propusimos crear un punto de venta en el que la innovación fuese el factor diferencial para atraer al usuario y generarle una experiencia de compra excepcional.
Para conseguirlo, implementamos en el punto de venta dos soluciones tecnológicas: un escaparate interactivo y nuestro photocall de Realidad Aumentada, FunMirror. Decidimos usar ambas soluciones tecnológicas con el objetivo de resolver tres de los grandes problemas con los que se encuentran los retailers a diario:
- Conseguir atraer a los consumidores desde el escaparate al interior de la tienda.
- Generar una experiencia atractiva haciendo que los consumidores disfruten del proceso de compra.
- Obtener información sobre los consumidores generando una base de datos útil para posteriores acciones de marketing.
Escaparate Interactivo, promoción desde fuera de la tienda
La primera de las soluciones tecnológicas implementadas en la nueva tienda de Base consistió en crear un escaparate interactivo, en el que se promocionó un nuevo modelo de zapatillas Adidas que servía de reclamo para los consumidores. La intención de este escaparate interactivo era conseguir mayor atención sobre el punto de venta, aumentando el tráfico hacia el interior de la tienda y aumentando, por tanto, el número de posibles conversiones.
Características del escaparate interactivo
Este escaparate interactivo contaba con una pantalla de gran formato en la que el retailer podía reproducir vídeos corporativos sobre la marca o los productos expuestos, consiguiendo así mayor atención de los consumidores que pasaban por delante del mismo. El siguiente paso tras conseguir la atención del posible cliente, era retenerla y conseguir que se interesase por el producto expuesto. Por esta razón, diseñamos el escaparate interactivo con tres paneles táctiles pulsables, los cuales permitían cambiar el vídeo que se mostraba en la pantalla al detectar el tacto de la mano del usuario.
Mediante estos paneles táctiles pulsables, que estaban referenciados con una llamada a la acción adecuada para que el usuario supiese que debía pulsarlos, se conseguía que los posibles clientes se interesasen por este nuevo modelo de zapatillas Adidas. Además, también se conseguía que los usuarios conociesen mejor sus características destacadas, ya que cada panel táctil pulsable reproducía un vídeo diferente que mostraba en detalle una ventaja concreta de este nuevo modelo.
Funcionamiento del escaparate interactivo
En el siguiente vídeo se puede apreciar como era el funcionamiento del escaparate interactivo, comprobando la funcionalidad de los tres paneles táctiles pulsables que permitían al consumidor conocer información sobre el producto sin siquiera entrar en la tienda, creando un nuevo estímulo para llegar hasta el interior del punto de venta.
FunMirror, gamificación que sorprende y genera leads
La segunda solución tecnológica consistió en la introducción de nuestro photocall interactivo, FunMirror, en el interior de la tienda. Su principal misión era la de crear un punto caliente entorno a él por el que todos los clientes quisiesen pasar. De esta forma, colocándolo al fondo del punto de venta, los consumidores debían visitar toda la tienda para poder llegar hasta él, consiguiendo así que pasasen más tiempo en el interior de la tienda y por tanto aumentando las probabilidades de venta.
Características del FunMirror
Nuestro FunMirror, en este caso, consistía en un photocall interactivo que utilizaba la Realidad Aumentada para superponer elementos virtuales como objetos, disfraces o complementos, permitiendo a los usuarios llevarse un recuerdo de su paso por la tienda en forma de fotografía. Para esta implementación en la nueva tienda de Base, el FunMirror contaba con 6 disfraces virtuales diferentes, todos ellos con motivos deportivos, usando ropa y productos propios de la marca Base.
De esta forma, hasta 6 personas al mismo tiempo podían colocarse delante del FunMirror para hacerse fotos con los diferentes disfraces virtuales puestos, además de poder guardar posteriormente estas fotos mediante el escaneo de un código QR. Esta solución, además, favorecía la captación de información sobre los usuarios que la utilizaban. Esto se conseguía mediante un formulario que los usuarios debían rellenar para poder descargar sus fotografías, pudiendo así obtener información sobre la tipología de cliente más impactada y generar una base de datos para futuras acciones de marketing.
Funcionamiento del FunMirror
En el siguiente vídeo se pueden apreciar las funcionalidades de nuestro photocall interactivo, FunMirror, y cómo hacía uso de la Realidad Aumentada para crear fotografías virtualizadas con elementos 3D. También se puede comprobar cómo mostraba un código QR para permitir al usuario guardarse su preciada foto de recuerdo de la visita al punto de venta.
