CLIENTE
Telefónica es una empresa multinacional de telecomunicaciones, que actualmente opera en 13 países y tiene presencia en 24. Una compañía sensible a los nuevos retos que exige la sociedad actual, que trabaja con espíritu innovador y con el foco en su potencial tecnológico para ofrecer las mejores soluciones para mejorar la comunicación entre las personas.
OBJETIVO CONSEGUIDO
Redefinir el punto de venta priorizando que los usuarios vivan una experiencia que los convierta en el protagonista.
Tecnología en el Espacio Movistar de Telefónica en Gran Vía
Durante la remodelación de su icónicao edificio ubicado en Gran Vía, 28, Telefónica y TBS confiaron en DeuSens para diseñar y desarrollar una serie de experiencias interactivas que ofrecieran a los usuarios una inmersión única en el mundo de la tecnología. En el marco del centenario de Telefónica en 2024, el proyecto tenía como objetivo principal humanizar la tecnología y reforzar la estrategia de marca de la compañía, situando al usuario en el centro de la experiencia.
Con este enfoque, desde DeuSens creamos diversas experiencias interactivas que combinaban la innovación tecnológica con la interacción directa del público. Estos interactivos se instalaron en tótems distribuidos por el espacio, ofreciendo a los visitantes un recorrido por el mundo del deporte, el entretenimiento y la ciencia ficción, a la vez que destacaban los servicios y contenidos que ofrece Telefónica a través de su plataforma Movistar+.
Experiencias interactivas diseñadas para todos los públicos
Las experiencias desarrolladas por DeuSens abarcaron distintos tipos de interacción, ofreciendo un abanico de actividades pensadas para entretener y sorprender a los visitantes del Espacio Movistar de Telefónica.
- Punto fatídico: Esta experiencia permitía a los usuarios visualizar lanzamientos de penaltis de partidos de LaLiga y tratar de adivinar la trayectoria del balón. Con una interfaz intuitiva y directa, el reto se centraba en el conocimiento y la capacidad de predicción del usuario.
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Oráculo de LaLiga: Aquí, los usuarios podían revivir jugadas clave de partidos de LaLiga y predecir su desenlace eligiendo entre cuatro opciones. Esta dinámica proporcionaba una experiencia entretenida para los aficionados al fútbol.
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Rey de toques: Gracias a la Realidad Aumentada, los visitantes podían ver su imagen reflejada en la pantalla, simulando que realizaban toques con una pelota virtual. Esta experiencia permitía una interacción directa y lúdica con la tecnología.
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El estadio infinito: En esta experiencia, los usuarios podían seleccionar su competición deportiva favorita entre las emitidas por Movistar+ y ver cómo su imagen aparecía en pantalla sosteniendo la copa de la competición. Una vez en pantalla, podían simular que levantaban el trofeo como campeones.
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Wookiee Metro: Inspirada en la famosa saga de Star Wars, esta experiencia desafiaba a los usuarios a imitar el sonido de los Wookiees. El sistema evaluaba la imitación y otorgaba una puntuación en función de la fidelidad con la voz de estos personajes.
- Yelowstone Experience: Con el estreno de la primera parte de la quinta y última temporada de la serie Yellowstone desarrollamos dos experiencias para introducir a los usuarios en su universo y hacerles sentir cowboy de la serie por un día participando en dos juegos interactivos; el primero en el que debían demostra su habilidad lanzando el lazo y la segunda en la que debían demostrar su puntería disparando latas.
Innovación que revoluciona la experiencia de compra
La serie de interactivos instalados en el Espacio Movistar de Telefónica no solo ofreció entretenimiento, sino que marcó un nuevo estándar en la forma en que las tiendas físicas pueden utilizar la tecnología para mejorar la experiencia de los clientes. Telefónica y TBS, en colaboración con DeuSens, crearon un entorno donde la interacción digital y la experiencia de usuario se entrelazaban para fortalecer la relación con el público y crear un impacto emocional duradero.
Esta innovadora propuesta de DeuSens consiguió humanizar la tecnología, haciendo que los clientes interactuaran con la marca de una manera lúdica, memorable y completamente inmersiva. A través de estas experiencias, Telefónica no solo promocionó sus servicios de Movistar+, sino que también revolucionó la manera en que los usuarios perciben y experimentan la tecnología en sus espacios físicos, transformando su tienda en el Espacio Movistar de Gran Vía en un referente de la innovación tecnológica aplicada al retail.
