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Come sarà il commercio nel Metaverso? | I nuovi modelli di business virtuali

27.09.2022

Se ti fermi a osservare brevemente come si comportano le persone in un negozio fisico, potrai constatare che i clienti padroneggiano alla perfezione l'essenza del commercio fisico. Infatti, nella maggior parte dei casi, il solo fatto di trovarsi in un negozio fisico induce i clienti ad acquistare prodotti extra che non erano nella loro lista della spesa.

Questo è uno dei motivi per cui i marchi continuano a investire nei negozi fisici, poiché questo tipo di attività garantisce loro la possibilità di migliorare e capitalizzare l'esperienza di acquisto fisica e "sfidare la fortuna" nel negozio. Ciò che è anche molto chiaro è che il commercio fisico si è evoluto, trasformando i suoi processi di acquisto in esperienze per il consumatore, che sono diventate uno dei grandi motori del retail odierno.

Tuttavia, quando pensiamo all'impronta dei marchi nelle economie digitali e virtuali, sembra che abbiamo più dubbi. L'e-commerce e i negozi online si sono consolidati nell'ultimo decennio e la maggior parte di noi è ormai abituata a fare acquisti online. Tuttavia, nonostante ciò, a volte possiamo provare una certa sfiducia, insicurezza o persino una mancanza di valore aggiunto nei processi di acquisto online. Forse il fattore esperienziale degli acquisti fisici e la possibilità di toccare, sentire e confrontare i prodotti che vogliamo acquistare continuano a rappresentare ostacoli difficili da superare.

L'intento di questo articolo è quello di fare luce sui nuovi modelli di commercio che stanno emergendo e che emergeranno a seguito della costruzione e dell'adozione del Metaverso da parte della società, e come questi possano colmare il divario tra i processi del commercio fisico e quelli del commercio digitale e virtuale, rendendoli esperienze più creative, coinvolgenti e attraenti per i consumatori.

Acquisto di articoli virtuali nel Metaverso

L'evoluzione del commercio, da fisico a virtuale

Per secoli, l'unico modo di commerciare è stato quello fisico. I clienti si recavano in un negozio fisico, selezionavano i prodotti che desideravano e pagavano in contanti (e da alcuni anni anche con carta di credito o persino con il cellulare) per i beni materiali che volevano.

Le possibilità tecnologiche hanno reso possibile la ricerca di nuove forme di commercio. Queste sono iniziate con l'arrivo di Internet nelle nostre vite, introducendo nuovi mercati per gli scambi e favorendo l'internazionalizzazione. È così che sono iniziate la vendita online, l'e-commerce e, successivamente, anche la venditaattraverso i social network. E, proprio come è successo con l'avvento di Internet, l'adozione di massa del Metaverso, quando avverrà, farà emergere nuovi modelli di business, nuovi mercati e nuove forme di commercio.

Le strategie di marketing e persino i prodotti commercializzatievolveranno e saranno diversi man mano che ci addentreremo nel Metaverso. Per questo motivo, i professionisti dovranno considerare molte più variabili per comprendere le nuove esigenze dei loro clienti e promuovere il loro impegno nei loro confronti.

Secondo diversi esperti, questi saranno gli aspetti che considerano fondamentali per comprendere i consumatori del futuro:

I dati demografici e psicografici
Lo sviluppo delle competenze
La gamification e l'interazione dell'utente
La creazione di eventi ed esperienze immersive
Il collegamento con la comunità e il fandom

Il Metaverso nel futuro, due persone che giocano a scacchi virtualmente vedendosi tramite ologrammi

Qual è l'attuale situazione del mercato nel Metaverso?

Secondo un recente sondaggio condotto da Zipline, l'85% degli intervistati della Generazione Z, il 75% dei millennial e il 69% della Generazione X hanno affermato che sarebbero interessati a vivere esperienze di acquisto immersive, ad esempio includendo tecnologie come la realtà virtuale o la realtà aumentata nel processo di vendita nei negozi fisici o anche nei negozi online.iacute;bridas, ad esempio, includendo tecnologie come la realtà virtuale o la realtà aumentata nel processo di vendita nei negozi fisici o anche negli acquisti online.

Sebbene non si possa considerare puramente come il Metaverso, è un grande primo passo nella giusta direzione e chiarisce che il cliente del futuro non nascerà dal nulla, ma è già qui. Non è solo una questione di futuro, ma anche di presente immediato.

I marchi interessati a iniziare a dedicare parte del loro budget al Metaverso dovrebbero iniziare subito, sperimentando le opzioni funzionali e di successo attualmente disponibili per cercare di scoprire come innovarle e migliorarle in modo progressivo. Senza dubbio, la chiave sta nello sviluppo di tecnologie immersive e nel coinvolgimento dei consumatori fornendo loro contenuti digitali sempre più accessibili, divertenti e interattivi. Ma senza costringere i consumatori ad andare dove si trova il marchio, bensì facendo in modo che sia il marchio a cercare i consumatori dove già si trovano.

Questo è il motivo per cui vediamo che i grandi marchi che cercano di creare esperienze nel Metaverso si stanno concentrando sugli ambienti virtuali e sui videogiochi più popolari al momento, come ad esempio Decentraland, Fortnite, Roblox o Minecraft. Investire nella prossima isola deserta potrebbe sembrare più eccitante, ma cosa succederebbe se quell'isola rimanesse deserta per sempre?

Scopri gli ambienti virtuali più popolari!

Principali modelli di business nel Metaverso

I principali metodi di commercio, attualmente, sono da fisico a fisico e da digitale a fisico. Cioè, acquistare in un negozio fisico o acquistare su Internet tramite un e-commerce. E sebbene sia vero che in alcuni settori, come quello dei videogiochi, si effettuano acquisti da virtuale a virtuale, questo metodo è ancora poco diffuso tra la maggior parte della popolazione.

Quali esperienze possiamo aspettarci di vivere come consumatori in relazione al mondo virtuale? Queste esperienze possono spaziare dall'attivazione della Realtà Aumentata o della Realtà Mista nel punto vendita, al product placement in un ambiente virtuale popolare, alla completa virtualizzazione di un negozio utilizzando occhiali VR, o persino all'acquisto diretto nel Metaverso.

Le prime tre sono già possibili, mentre la quarta lo sarà in futuro... Ciò significa che i consumatori, già nel presente ma soprattutto nel futuro, richiederanno sempre più spesso questo modo non solo di acquistare, ma anche di relazionarsi e interagire con i loro marchi preferiti.

Ma qual è il prossimo passo? In che modo il Metaverso cambierà i modelli di business delle aziende? Principalmente, gli esperti prevedono che questi saranno i modelli di business che saranno potenziati grazie al Metaverso:

D2A, il modello dei videogiochi Free to Play

Nel mondo virtuale sta emergendo un modello di business incentrato sulla fornitura di nuovi prodotti per modificare la presenza digitale degli utenti, ovvero il loro avatar virtuale unico. Per questo motivo, viene chiamato D2A, che sta per Direct-to-Avatar.

Questo modello di business mette da parte le tecniche di marketing tradizionale, incentrate sulla vendita alle persone, e si concentra sulla vendita all'avatar, la cui estetica e il cui aspetto nel mondo virtuale sono molto apprezzati dalle nuove generazioni di consumatori, i principali interessati al Metaverso. Tanto è vero che in alcuni casi valutano la loro presenza digitale tanto o più della loro presenza nel mondo reale.

Per questo motivo, il D2A sta diventando un segmento del mercato digitale in rapida crescita che raggiunge un maggiore senso di connessione con l'utente, attraverso il suo avatar, per acquistare beni digitali che a volte possono avere o meno una controparte reale.

L'esempio più chiaro lo troviamo nella vendita di skin, abiti virtuali e prodotti cosmetici, sia in videogiochi come Fortnite e League of Legends, sia in ambienti virtuali come Decentraland e Roblox.

Sviluppo di avatar per l'industria della moda

V2P, il modello di acquisto diretto nel Metaverso

Cosa succederebbe se dal mondo virtuale potessimo acquistare prodotti fisici per il mondo reale? È possibile? In modo simile a come acquistiamo prodotti su Internet, sarà possibile farlo nel prossimo futuro, ma invece di acquistare su un sito web 2D statico, lo faremo su un sito web 3D e attraverso il Metaverso.

Si tratta di una nuova forma di commercio che possiamo chiamare V2P, ovvero Virtual-to-Physical. Le attivazioni da virtuale a fisico implicano l'acquisto di un bene virtuale o l'effettuazione di un acquisto all'interno di un primo mercato virtuale che ci permette di ottenere un qualche tipo di prodotto o esperienza fisica.

Per capirlo meglio, possiamo immaginare che David Guetta tenga un concerto nel Metaverso e ne approfitti per mettere in vendita 20 NFT commemorativi unici relativi ai suoi brani migliori. Acquistando uno di questi NFT, l'acquirente ottiene anche un biglietto VIP per il suo prossimo concerto dal vivo. Ecco un esempio di acquisto da virtuale a fisico!

Anche se potrebbe essere più semplice creare uno showroom virtuale da cui acquistare i prodotti del marchio e che sostituisca il tradizionale e-commerce che tutti conosciamo.

Concerto virtuale di David Guetta nel Metaverso di Roblox

P2V, il modello dei prodotti fisici esperienziali

Tuttavia, possiamo anche trovare il caso contrario in cui l'acquisto di un prodotto nel mondo reale è associato a un prodotto virtuale o a un'esperienza immersiva esclusiva. Questo modello è denominato P2V, acronimo di Physical-to-Virtual, ed è esattamente l'opposto del precedente: l'acquisto di un prodotto fisico comporta un vantaggio puramente virtuale.

Possiamo considerare che questo modello è più semplice ed efficace per le aziende i cui clienti non sono così coinvolti nel mondo virtuale, offrendo loro la comodità di avere un articolo fisico o un'esperienza nel mondo reale, indipendentemente dal fatto che in seguito decidano di materializzare e sfruttare il vantaggio virtuale o meno.

Un esempio di questo modello di business sono i prodotti di Grandes Vinos, commercializzati con i marchi "El Circo" e "Beso de Vino", che includono un'esperienza immersiva di realtà aumentata che si può godere scaricando la loro app e puntandola sulle bottiglie di vino. Un modo per integrare l'acquisto con un vantaggio virtuale, in questo caso utilizzando la realtà aumentata.

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Possiamo anche citare il recente esempio realizzato da Coca-Cola, poche settimane fa, con il lancio del suo nuovo gusto chiamato Dreamworld, in collaborazione con il festival Tomorrowland. La confezione di questo nuovo gusto include un codice QR che reindirizza l'utente a un'esperienza di Realtà Aumentata Web legata al festival musicale, offrendo così un ulteriore vantaggio virtuale.

Esperienza immersiva di realtà aumentata nel nuovo gusto di Coca-Cola

Come preparare la tua azienda all'ondata del Metaverso?

I dirigenti di un'azienda hanno due opzioni: possono continuare la loro attività come al solito e continuare a utilizzare le strategie tradizionali oppure possono iniziare a pianificare una roadmap per sperimentare e fare prove negli spazi virtuali che stanno emergendo e che, in futuro, considereremo il Metaverso. Perché l'evoluzione dei comportamenti dei consumatori non scomparirà e prima o poi dovranno pensare di fare il passo successivo e adottare i nuovi progressi tecnologici che emergeranno. Quindi, perché non iniziare già a tracciare il percorso?

Sebbene sia vero che non esiste ancora una roadmap perfetta per il marketing nel Metaverso, attualmente disponiamo di sufficienti esempi di iniziative da cui le aziende possono imparare e trarre le proprie conclusioni che le aiutino a fissare la rotta e ad avanzare nella direzione appropriata.

Non si tratta di buttarsi nel vuoto, nessuno lo sta suggerendo. Ma so che, attraverso una strategia definita con alcuniobiettivi chiari, si possano compiere passi misurati e realistici per generare il cambiamento che la società dei consumi richiederà in futuro, un futuro che non sarà immediato ma che, in realtà, è molto più vicino di quanto pensiamo.

La tua azienda non è pronta per il Metaverso e non sai come rafforzare la sua presenza virtuale? Ti consigliamo di iniziare a esplorare gli usi di tecnologie come la Realtà Virtuale e la Realtà Aumentata nel tuo settore, rimarrai sicuramente sorpreso dalle possibilità e dagli usi che hanno.

Se hai bisogno di un'agenzia professionale che ti consigli, sviluppi l'idea che hai in mente e ti accompagni durante tutto il processo, raccontaci il tuo caso e insieme progetteremo il progetto più adatto alla tua attività.

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