Il tuo evento digitale è un monologo? Trasforma gli spettatori passivi in lead qualificati

Gli eventi digitali sono passati dall'essere un'alternativa a diventare un elemento centrale della strategia di marketing. Tuttavia, molte aziende continuano a replicare il modello di un webinar tradizionale: un relatore parla, mentre i partecipanti ascoltano in silenzio o, al massimo, scrivono in una chat caotica.

Il risultato è una lista di indirizzi e-mail, ma pochissime informazioni su chi è realmente interessato o pronto ad acquistare. La nuova generazione di eventi virtuali fa un passo avanti. Si tratta di creare esperienze immersive in cui la comunicazione è bidirezionale, istantanea e personale. In questo articolo esploreremo come integrare canali di comunicazione diretta nei tuoi eventi digitali per trasformare l'esperienza e, cosa più importante, la tua pipeline di vendita.

Dallo stand fisico allo spazio di interazione digitale

Immagina di organizzare, invece di un webinar, una fiera virtuale con "stand" o sale tematiche. Un partecipante entra nel tuo spazio dedicato al "Lancio del prodotto X". È interessato, ma ha una domanda tecnica molto specifica che non vuole scrivere in una chat pubblica.

In un evento tradizionale, quel lead si raffredda e va perso. In un evento di nuova generazione, il partecipante vede un pulsante: "Parla ora con uno specialista". Cliccandoci sopra, si avvia una videochiamata istantanea con un membro del tuo team commerciale, direttamente dal browser. Questa capacità di connettersi in tempo reale è resa possibile da una piattaforma di comunicazione unificata che funziona nel cloud, eliminando qualsiasi barriera al contatto immediato. Non si tratta più di "lascia la tua email e ti contatteremo", ma di "risolviamo il tuo dubbio subito".

Il potere della conversazione multicanale all'interno dell'evento

Non tutti i partecipanti vogliono effettuare una videochiamata. Alcuni preferiscono un canale più asincrono e personale. È qui che l'integrazione di diversi canali diventa fondamentale per non perdere nessuna opportunità.

Pensiamo a un altro caso di successo. Una società di consulenza B2B organizza un workshop digitale sull'ottimizzazione dei processi. All'interno della piattaforma dell'evento, offre due ulteriori modalità di contatto:

1. Consultazione rapida vocale: un pulsante per avviare una chiamata vocale diretta, meno intimidatoria rispetto al video.
2. Continua su WhatsApp: un codice QR sullo schermo con il messaggio: "Preferisci continuare questa conversazione più tardi? Scansiona il codice". Questo è oro colato. Consentendo ai partecipanti di avviare una chat tramite WhatsApp per le aziende, sposti la conversazione dall'evento e la porti su un canale che il cliente usa quotidianamente, assicurando un follow-up facile e personale.

La chiave è gestire tutte queste interazioni (chiamate, videochiamate, chat WhatsApp) da un unico posto, in modo che il tuo team commerciale non sia sopraffatto e possa rispondere a ogni richiesta in modo ordinato e professionale.

Il lavoro intelligente inizia quando l'evento finisce

Hai ottenuto qualcosa di incredibile: hai intrattenuto conversazioni vocali e video di alto valore con i tuoi potenziali clienti più interessati. Ma come fai a scalare il follow-up? Come identifichi quali conversazioni sono state le più promettenti?

È qui che l'intelligenza artificiale cambia le regole del gioco. Tutte queste conversazioni possono essere registrate e analizzate automaticamente. Utilizzando strumenti di analisi conversazionale, la piattaforma è in grado di:

• Trascrivere il 100% delle chiamate.
• Rilevare parole chiave: identifica automaticamente quando un potenziale cliente menziona "preventivo", "concorrenza", "tempi di implementazione" o mostra una chiara intenzione di acquisto.
• Analizzare il sentiment: misura la soddisfazione o la frustrazione del cliente per comprenderne meglio la predisposizione.

Grazie a questo, il tuo team di vendita riceve un riepilogo post-evento non solo con un elenco dei partecipanti, ma anche con una classifica dei lead più "caldi" e gli argomenti esatti da trattare nella chiamata di follow-up. Il processo passa da reattivo a proattivo e incredibilmente efficiente.

Gli eventi digitali non possono più essere un canale di comunicazione unidirezionale. Il futuro, e il presente, dell'acquisizione di lead in questo ambiente passa attraverso l'interazione diretta e immediata. Combinando una piattaforma di eventi immersiva con una soluzione di comunicazione unificata, non solo offri un'esperienza memorabile, ma costruisci un funnel di vendita qualificato e automatizzato.

La prossima volta che pianifichi un evento digitale, chiediti: terrò un discorso o avvierò una conversazione? La risposta determinerà il successo del tuo investimento.

Come convertire l'immersività dei tuoi eventi XR in lead qualificati

Gli eventi immersivi in Realtà Estesa (XR) e Metaverso non sono più il futuro; sono il presente dell'interazione con il marchio. Creiamo mondi virtuali impressionanti e avatar dettagliati che generano un coinvolgimento senza precedenti. La chiave sta nel rompere la barriera digitale e consentire la conversazione umana nel momento esatto di massimo interesse.

1. Lo stand virtuale si trasforma in una sala riunioni istantanea

Immagina un cliente alla tua fiera virtuale che interagisce con il tuo prodotto. Proprio in quel momento di massimo interesse, è possibile premere un pulsante "Parla ora" e avviare immediatamente una videochiamata con il tuo team, senza dover uscire dall'esperienza virtuale.

Per ottenere questo risultato, è possibile integrare piattaforme di comunicazione per aziende che consentono queste chiamate dirette da qualsiasi browser. In questo modo, trasformi uno spazio espositivo passivo in un'opportunità di vendita attiva, catturando il cliente proprio nel momento in cui è più ricettivo.

2. Unire il Metaverso con il mondo reale: il potere di WhatsApp

Immagina che un cliente stia esplorando un prodotto nel tuo evento virtuale e desideri maggiori dettagli, come un catalogo o un preventivo. Invece di compilare complicati moduli, basta cliccare su un pulsante che dice "Invia al mio WhatsApp". In un attimo, riceverà tutte le informazioni sul suo cellulare per consultarle quando vuole.

Questo è il modo più semplice per assicurarti che quell'interesse non vada perso. Collegando WhatsApp come canale aziendale, crei un ponte diretto dal tuo mondo virtuale all'applicazione che il cliente utilizza maggiormente. In questo modo, la conversazione può continuare in modo naturale anche molto tempo dopo la fine dell'evento, trasformando un visitatore curioso in un potenziale cliente reale.

3. Intelligenza post-evento: comprendere ogni conversazione

Una volta terminato l'evento virtuale, analizziamo tutte le conversazioni vocali per scoprire quali sono i contatti più preziosi. Invece di costringere una persona ad ascoltare ore di registrazioni, un sistema intelligente esamina automaticamente tutto utilizzando la tecnologia di analisi vocale.

Questa analisi rileva istantaneamente quali persone hanno menzionato parole chiave come "budget" o "prezzo" e quali hanno mostrato maggiore interesse nel tono di voce. In questo modo, il tuo team di vendita riceve un elenco breve e preciso dei migliori contatti da chiamare per primi, dimostrando che l'evento non è stato solo un'esperienza visiva, ma anche un potente strumento per generare business.