CLIENTE
Econocom Products & Solutions forma parte del Grupo Econocom y es el primer integrador digital de Europa que combina servicios, equipamiento y financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas. Con más de 50 años de experiencia, el grupo cuenta con presencia en 16 países dotando a miles de proyectos de la última tecnología para optimizar al máximo el negocio de sus clientes.
OBJETIVO CONSEGUIDO
Generar una experiencia de usuario innovadora y diferencial en el punto de venta mediante el uso de la tecnología.
Una experiencia de compra envolvente
La nueva tienda de Sprinter en Alcorcón, con una superficie de más de 3.000 metros cuadrados, ha sido diseñada para ofrecer una experiencia de compra única basada en la experimentación de actividades deportivas dentro de la propia tienda. De esta forma, ha sido clave la incorporación de soluciones de RetailTech, generando ventajas tanto para el retailer, como para las marcas que se exponen en su punto de venta, como para el consumidor que decide comprarle.
Econocom P&S ha confiado en la Hiperexperiencia de DeuSens para aportar nuestro conocimiento tecnológico en este proyecto con Sprinter. De esta forma, hemos estado implicados en el apartado técnico y en el desarrollo tecnológico de la tienda, participando en la creación de las experiencias interactivas incluidas en la zona Running Track y la zona El Estadio.
Tomar decisiones de compra con conocimiento de causa
Una de las experiencias destacadas en la tienda es la de la zona Running Track. Este espacio contaba con una pista de atletismo de 30 metros, la más larga construida en el interior de una tienda en España, en la que los clientes tenían la oportunidad de probar diferentes modelos de zapatillas sobre una verdadera pista de atletismo, permitiéndoles sentir cómo se comportarán en sus sesiones de running.
Además, en la zona Running Track, los clientes podían competir por hacer su mejor sprint de 30 metros y marcar el mejor tiempo posible. Una pantalla táctil les permitía comenzar la cuenta atrás del desafío. Mediante la programación de luces, dotamos al desafío de una sensación más experiencial, y usando sensores de movimiento mediamos el momento de inicio y final de carrera para obtener el tiempo de cada cliente. Por último este tiempo quedaba reflejado por cada cliente con su nombre y se introducía en un highscore, generando competitividad, rivalidad y recurrencia entre los clientes.
Sprinter buscaba generar una experiencia auténtica que permitiese a sus clientes experimentar el rendimiento de cada calzado en un entorno real, además de evaluar las zapatillas en movimiento, pudiendo sentir su comodidad, estabilidad y capacidad de respuesta. Sin duda, el verdadero valor de esta experiencia residía en darle la oportunidad al cliente de tomar decisiones de compra informadas, tras poder experimentar con el producto en un entorno simulado.
Establecer un vínculo emocional con los clientes
Por otra parte, la zona El Estadio fue conceptualizada y concebida para atraer a los apasionados del fútbol. En esta zona, los clientes tenían la oportunidad de enfrentarse a otro desafío emocionante con el que poner a prueba sus habilidades futbolísticas en un entorno interactivo. Este espacio en forma de cuadrado, contaba con una superficie de cesped artificial y una decoración puramente futbolera, en el que los clientes se encontraban con cuatro mini porterías enfrentadas.
El desafío era sencillo, precisión y reflejos para acertar con un balón en las mini porterías las máximas veces posibles, en el orden correcto en el que estas se iban iluminando. Tecnológicamente, las porterías contaban con sensores de presión, que detectaban el impacto del balón, y estaban conectadas y programadas con las pantallas y el sistema de sonido e iluminación para indicar cuando el cliente acertaba o fallaba.
Sin duda, se trató de una experiencia que trascendía la simple compra, estableciendo un vínculo emocional con los clientes al permitirles vivir el deporte de una manera única y emocionante desde dentro de la propia tienda.
